问题一：市民往年正常领取副补，但近年未领取成功，何原因造成？

解答：造成发放失败的原因主要有以下几种情况：①市民尚未维护银行卡信息；②市民已维护银行卡信息但该卡已失效或处于冻结状态等；③市民维护的银行卡信息与本人信息不匹配；④其他原因造成发放失败。

问题二：副补在册市民如何维护银行卡信息？

解答：自2019年起，本市实行副补资金“全市一网通办，进卡发放”，关于“副食品价格补贴发放银行卡维护”事项已纳入“不见面办理”，本人凭“银联”标识的银行储蓄卡在“一网通办”官网、“随申办”、“支付宝”等APP实名登陆后,依步骤直接申请办理，或前往就近的街道社区事务受理服务中心进行银行卡信息维护。

问题三：如果因银行卡失效/冻结等原因，重新激活银行卡后，当年副补何时到账？

解答：银行卡重新激活后，通常情况下，区粮食和物资储备局将于下期批量发放时一并操作，直至发放成功。

问题四：如果因动迁、搬家等原因造成户口迁移，是否需要办理副补关系迁移手续？

解答：根据沪粮市〔2018〕29号文，自2019年起,副补发放已打破户籍地限制，由依户籍管理转变为依注册地管理，户口迁移后，无需办理副补关系迁移手续。若已维护过银行卡信息，副补将正常发放。